发布时间：2025/09/12
“8岁自闭症男童在大理苍山走失”事件冲上热搜。
相关部门投入救援力量400余人次，搜救犬2头、无人机4架、热成像仪5部。
8月13日17时许，救援人员在大理镇清碧溪北侧山涧发现走失男童，已无生命体征。涉事夏令营正在接受调查。
图片来源于网络
这事儿也给咱干旅业的提了个醒：面对五花八门的客群和场景，风险就像影子，得时刻盯着。
——带亲子团怕孩子跑丢，带老年团怕身体不适，搞户外怕突发状况。
这些风险咋提前防？责任咋分明白？
1.亲子团/研学团/夏令营：
孩子好奇心重、自我保护能力弱，不能光靠嘴说“别乱跑”。
• 路线选择建议避开陡峭、复杂地形、未开发区域比如野山/荒岛等；
• 动线设计要单向闭环，避免岔路；
• 应急预案做好，走失、受伤怎么快速反应。
2.老年团：
老年人身体状况多样，健康风险是头等大事。
• 高血压等慢性病、腿脚不便常见，提前收集健康信息是对双方负责；
• 活动强度悠着点、行程节奏多歇歇、急救包/常用药备齐、突发疾病预案也要做好。
3.户外探险/高风险场景：
①高风险项目（攀岩、潜水、漂流等）
户外活动的风险明显高于常规团。
• 领队、机构的专业资质都得有；
• 活动前，天气、地形得勘察好；
• 对讲机、急救包、应急通讯方案也得备齐。
②未开发区域
原始森林、悬崖这些地儿，风险未知，可别为了噱头让客人去冒险。哪怕客人再坚持，咱也得守住底线。
不管啥客群、啥场景，风险预案绝不能“一套模板打天下”。把可能出问题的地方想到前头，预案做得越细，风险才越可控。
旅游/户外保险咨询👇
安全保障义务是指旅业机构（比如旅行社、户外俱乐部、研学机构、景区等）在提供服务时，必须保证游客的人身和财产安全。
从行程设计、场地选择、人员配备，到风险提示、应急救助，哪个环节掉链子导致客人受伤，可能都要赔钱甚至吃官司！
→ 旅行社责任：
路线设计不合理、安全警示不到位、人员配备不足或没资质、应急反应慢半拍...
→ 游客自身责任：
客人不听指挥擅自离队、隐瞒重大疾病、故意冒险（但需旅行社充分举证已告知风险）...
→ 第三方责任：
包车公司车辆故障、租的装备出故障、餐厅食物中毒...
风险管控再严，也防不住“万一”。真摊上事了，一次赔偿可能就让多年心血付诸东流。
这时候，保险就是咱的“稳定器”。根据业务类型，这几类险按需配齐：
1.旅行社责任险
保因旅行社过失导致的游客人身财产损失。
比如疏忽导致游客摔伤、行程变更损失等。
2.公众责任险
公众责任险作为大类，衍生了场地责任险和组织者责任险。
·场地责任险：
保的是你的“地盘”（场馆/商场/景区/酒店/露营地等）里因场地过错出的事儿。
比如客人在商场厕所滑到骨折、体育馆设备松动砸到人等，保险公司代替赔偿。
·组织者责任险：
保的是你组织活动（户外俱乐部/演唱会/比赛等）时，因组织过失出的乱子。
比如带团徒步没检查设备导致队员受伤等，保险公司代替赔偿。
3.领队责任险
教练/领队在工作时出意外，导致客人受伤或财物损失。
比如带队爬山疏忽导致队员摔伤、教学不当导致学员骨折等，在合同约定范围内，保险公司代替赔偿。
4.游客意外险
旅责险只赔旅行社有责部分！
客人自己跌倒、突发疾病、自然灾害等，旅游意外险可按约定启动赔偿，给到游客及家属补偿。
安全这条底线，咱们一起守住，才能走得更远。
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