发布时间：2025/09/26
《2025年银发族市场洞察报告》数据显示，中老年群体在国内旅游市场中扮演着极其重要的角色，占据全国旅游者近40%的份额。
这意味着每10个游客里，就有4个是50岁以上的“银发族”。政策在推、子女在催、老人在盼——银发旅游正从“可选项”变成“刚需”。
这一趋势为旅游市场带来了巨大机遇，但也提出了新的挑战。
NO.1老年人出游的事故比想得更常见
慢性病急性发作
高血压、糖尿病、心脏病是老年团“三大杀手”。更棘手的是，很多老人为了不“麻烦”子女或导游，会隐瞒病史，导致风险评估形同虚设。
意外跌倒/骨折
景区台阶、湿滑地面、拥挤人群……老人平衡力差，一个踉跄就可能骨折。而骨折后的康复周期长、护理成本高，极易引发纠纷。
突发天气/环境应激
夏天中暑、雨天滑倒……老人的身体调节能力弱，对极端环境的耐受度更低。
关键提醒：这些事故的共同点是“突发性”和“高成本”。一次意外，可能会损失接多个团的利润。
NO.2旅业如何规避老年游客风险
01
报名时“摸底”
详细了解老年游客的身体情况，必要时提供近期的体检证明。同时，还要将旅游行程、免责协议、安全告知书等告知游客并签字。
这些情况也要告知家属，让家属签字确认！
如有需要，下滑添加好友，审核旅业身份可领取《旅行社老年游客健康问卷书》。
02
行程里“减负”
65岁以上的团，尽量避开“早出晚归”的行程，选择适合老年游客身体条件的景点、交通工具、活动等。
我们整理了《旅行社老年旅游服务规范及解读》，旅业机构可免费领取。
03
随团会“应急”
导游/领队/工作人员应掌握急救、应急处理等技能，游客突发病情或意外事故时，及时拨打救助电话，并组织周围力量进行紧急救助。
“我带团已经很小心了，还需要买保险吗？”
答案是：必须买，而且要买对。
NO.3给老年团“上双保险”
因为老年人的特殊性，保险有一定的限制。
承保年龄：比如0-75周岁、0-80周岁
保额限制：比如61-70周岁保额减半
那银发团专属保险怎么选？
看这三点↓
-保障范围：选择能承保该年龄的产品，比如0-100周岁；
-医疗保障：含急性病医疗/身故，覆盖门诊住院费用，0免赔更佳；
-保额问题：选择高龄人士不打折的产品；或高保额的产品尽量低消打折影响。
另外：如果游客因为自身疾病身故，旅意险是不保的，得靠旅责险！
所以，旅意险+旅责险双保险搭配，保障更全！
如果老板们有带老年团的需要——能保高龄老人不打折的旅意险、性价比优越的旅责险，欢迎扫码咨询。
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